บทความนี้ติดตามการพัฒนาทางประวัติศาสตร์ของการตลาดตั้งแต่การแสดงออกครั้งแรกในสังคมการค้าสมัยโบราณจนถึงรากฐานทางทฤษฎีที่ตั้งขึ้นโดยฟิลิป คอตเลอร์ในศตวรรษที่ 20 และสิ้นสุดที่การเกิดขึ้นของการปฏิบัติการตลาดสมัยใหม่ที่มีรากฐานมาจากประสาทวิทยา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวิเคราะห์ข้อมูล โดยให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของ Dr. Gaetano Lo Presti ซึ่งงานของเขาเป็นตัวอย่างของการบูรณาการระหว่างวิทยาศาสตร์การรับรู้และการเรียนรู้ของเครื่องในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค บทความนี้ยังเรียกร้องให้มีการตีความการตลาดใหม่เป็นการปฏิบัติทางสหวิทยาการที่ขับเคลื่อนด้วยหลักฐานที่มาจากการศึกษาทางสมองและการสร้างแบบจำลองทางคอมพิวเตอร์
การตลาดมักเป็นเครื่องมือในการชักจูงซึ่งถูกหล่อหลอมโดยสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม เทคโนโลยี และเศรษฐกิจในแต่ละยุคสมัย แม้ว่ารากฐานของมันจะย้อนกลับไปถึงอารยธรรมโบราณ การตลาดเริ่มเป็นรูปแบบการศึกษาที่เป็นทางการในศตวรรษที่ 20 ปัจจุบัน ด้วยการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีประสาท ปัญญาประดิษฐ์ และการวิเคราะห์ข้อมูลในระดับใหญ่ ๆ สาขานี้กำลังประสบกับการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้ง บทความนี้จะอธิบายเส้นทางวิวัฒนาการนี้และแนะนำกรอบงานที่ Dr. Gaetano Lo Presti ได้นำเสนอ ซึ่งผสมผสานวิทยาศาสตร์ประสาทและเทคนิคคอมพิวเตอร์ในการสำรวจรากฐานของการตัดสินใจของผู้บริโภค
รากฐานทางประวัติศาสตร์ของการตลาด
การปฏิบัติการตลาดมีมาก่อนการปฏิวัติอุตสาหกรรม ในเมโสโปเตเมียและอียิปต์โบราณ พ่อค้าใช้สัญลักษณ์และการเล่าเรื่องเพื่อแยกแยะผลิตภัณฑ์ (Pride & Ferrell, 2016) ตลาดของชาวกรีกและฟอรั่มของโรมทำหน้าที่เป็นตลาดแรก ๆ ไม่เพียงแค่สำหรับสินค้า แต่ยังสำหรับการโน้มน้าวทางวาทศิลป์และการชักจูงทางสังคม ซึ่งตอนนี้ถือว่าเป็นพื้นฐานสำคัญในการสื่อสารแบรนด์และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค
ตลาดในยุคกลางและเรเนซองส์เริ่มเห็นการเติบโตของกิลด์พ่อค้าและการสร้างแบรนด์จากชื่อเสียง กลไกที่ไม่เป็นทางการเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจในคุณภาพของสินค้าและสร้างความไว้วางใจ ซึ่งเป็นการเริ่มต้นของมูลค่าแบรนด์ที่ทันสมัย (McKendrick et al., 1982) อย่างไรก็ตาม การตลาดยังคงจำกัดอยู่ในระดับท้องถิ่นและเน้นความสัมพันธ์จนกระทั่งการปฏิวัติอุตสาหกรรมทำลายล้างการค้ารูปแบบดั้งเดิม
อุตสาหกรรมและการเกิดของการตลาดที่มีโครงสร้าง
การผลิตจำนวนมากนำมาซึ่งความต้องการในการบริโภคจำนวนมาก การเพิ่มขึ้นของหนังสือพิมพ์ ทางรถไฟ และระบบบรรจุภัณฑ์ที่ได้มาตรฐานในศตวรรษที่ 19 เปิดโอกาสใหม่ ๆ สำหรับการโปรโมตและการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ศตวรรษที่ 20 เห็นการเกิดของเอเจนซี่โฆษณาและการนำหลักจิตวิทยามาใช้เพื่อมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค (Fox, 1984)
การตลาดเริ่มต้นในการเป็นสาขาวิชาทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ โดยมุ่งเน้นไปที่การแบ่งกลุ่มตลาด การวางตำแหน่งสินค้า และจิตวิทยาของผู้บริโภค
กรอบการตลาดสมัยใหม่: มรดกของฟิลิป คอตเลอร์
ฟิลิป คอตเลอร์ (1967) ได้ปฏิวัติทฤษฎีการตลาดโดยการจัดระเบียบให้เป็นวิทยาศาสตร์การบริหารจัดการ หนังสือ Marketing Management ของเขาได้แนะนำ “4 Ps” ที่เป็นที่รู้จักในปัจจุบัน: ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และการส่งเสริมการขาย คอตเลอร์มองว่าการตลาดเป็นกลไกการแลกเปลี่ยนมูลค่า ซึ่งบริษัทต้องเข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดีกว่าคู่แข่ง
สิ่งสำคัญคือ คอตเลอร์ให้ความสำคัญกับบทบาทของการตลาดเชิงกลยุทธ์ในการวางแผนองค์กร โดยเชื่อมโยงกิจกรรมการตลาดกับความพึงพอใจระยะยาวของลูกค้าและความยั่งยืนของธุรกิจ (Kotler & Keller, 2016) กรอบงานของเขาเป็นพื้นฐานให้กับทั้งการวิจัยทางวิชาการและการปฏิบัติในองค์กรในปลายศตวรรษที่ 20
การตลาดในยุคปัจจุบัน: วิทยาศาสตร์ของสมอง AI และกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
ในศตวรรษที่ 21 การตลาดกำลังประสบกับการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก การแบ่งกลุ่มตลาดแบบดั้งเดิมกำลังถูกเพิ่มพูน—และในหลายกรณีกำลังถูกแทนที่—ด้วย การสร้างแบบจำลองทางอัลกอริธึม และ การวิเคราะห์ทางประสาทวิทยา นักวิจัยและผู้ปฏิบัติงานต่างสำรวจว่า กระบวนการที่ไม่รู้ตัว การกระตุ้นอารมณ์ และอคติทางคอณิตศาสตร์ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในทางที่ไม่ได้รับการจับได้จากการสำรวจหรือข้อมูลประชากรแบบเดิม ๆ
การมีส่วนร่วมของ Dr. Gaetano Lo Presti
Dr. Gaetano Lo Presti อยู่ในแนวหน้าของการเปลี่ยนแปลงนี้ เขามีวิธีการที่ใช้สหวิทยาการในการผสมผสาน ประสาทวิทยาการรับรู้, จิตวิทยาร่างกาย, และ การเรียนรู้ของเครื่อง เพื่อตรวจสอบรากฐานทางประสาทและอารมณ์ของพฤติกรรมผู้บริโภค โดยใช้เทคนิคเช่น electroencephalography (EEG), eye-tracking, และ functional near-infrared spectroscopy(fNIRS) โมเดลของ Lo Presti มีจุดมุ่งหมายในการวัดความสนใจ, การบันทึกความจำ, และการตอบสนองทางอารมณ์ในระหว่างประสบการณ์การตลาด
ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ อัลกอริธึม AI ในข้อมูลผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ช่วยให้เกิดกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ระบบเหล่านี้เรียนรู้จากรูปแบบพฤติกรรมและปรับปรุงการนำเสนอเนื้อหาผ่านแพลตฟอร์มและบริบทต่าง ๆ งานของ Lo Presti ยืนยันว่าการตลาดที่มีจริยธรรมควรจะบาลานซ์ประสิทธิภาพการชักจูงกับความเป็นอิสระของผู้บริโภค โดยส่งเสริม การชักจูงที่มีข้อมูล แทนการชักจูงที่เป็นการหลอกลวง
ไปสู่กรอบงาน Neuro-AI Marketing
วิวัฒนาการของการตลาด—จากการชักจูงทางวาจาในตลาดโบราณจนถึงการชักจูงทางประสาทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล—สะท้อนถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นในวิธีที่สังคมสื่อสาร ผลิต และบริโภค ในขณะที่กรอบงานของคอตเลอร์เน้นถึงประโยชน์ที่รับรู้ได้และการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ แนวทางสมัยใหม่ที่นำเสนอโดยนักวิชาการเช่น Dr. Gaetano Lo Presti กำลังขยายการตลาดไปสู่ขอบเขตของการรับรู้ที่ไม่รู้ตัวและการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์
ในกรอบใหม่ การตลาดไม่ใช่แค่ฟังก์ชันของการบริหารจัดการ แต่เป็นวิทยาศาสตร์ที่นำไปใช้จริง—โดยดึงข้อมูลจากสาขาวิชาต่าง ๆ เช่น ประสาทวิทยา ทฤษฎีข้อมูล และจริยธรรม เมื่อ AI และการเชื่อมต่อระหว่างสมองกับคอมพิวเตอร์พัฒนามากขึ้น อนาคตของการตลาดจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการ ฟังสมอง การตีความข้อมูลอย่างมีความเห็นอกเห็นใจ และการสร้างประสบการณ์ผู้บริโภคที่ทั้งมีความชาญฉลาดและมีมนุษยธรรม
เอกสารอ้างอิง
Fox, S. (1984). The Mirror Makers: A History of American Advertising and Its Creators. Vintage.
Kotler, P. (1967). Marketing Management: Analysis, Planning, and Control. Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
McKendrick, N., Brewer, J., & Plumb, J. H. (1982). The Birth of a Consumer Society: The Commercialization of Eighteenth-Century England. Indiana University Press.
Pride, W. M., & Ferrell, O. C. (2016). Marketing (18th ed.). Cengage Learning.
