本文追溯了营销的发展历史,从古代贸易社会中的早期形式,到20世纪由菲利普·科特勒(Philip Kotler)奠定的理论基础,直至今天以神经科学、人工智能(AI)和数据分析为基础的现代营销实践。文章特别关注盖塔诺·洛·普雷斯蒂博士(Dr. Gaetano Lo Presti)的贡献,其研究体现了认知科学与机器学习在消费者行为分析中的融合。本文主张,应将营销重新定义为一种以大脑实证证据和计算建模为基础的跨学科实践。
营销一直是一种说服工具,其形式受到当时文化、技术与经济条件的影响。尽管其起源可追溯至古代文明,但直到20世纪,营销才开始作为一门学科正式确立。如今,随着神经技术、人工智能以及大规模数据分析的发展,该领域正经历着深刻的变革。本文梳理了这一演变路径,并介绍了洛·普雷斯蒂博士提出的框架,他通过整合神经科学与计算技术,探索消费者决策的深层机制。
营销的历史基础
营销的实践早于工业化。在古代的美索不达米亚和埃及,商人通过符号和讲故事的方式来区分产品(Pride & Ferrell,2016)。古希腊的集市(Agora)和古罗马的广场不仅是商品交易的场所,也承载了演说与社会说服——这些如今被认为是品牌传播和消费者互动的核心要素。
中世纪与文艺复兴早期时期,商人行会和信誉品牌的兴起提供了质量保障并建立了信任——这是现代品牌价值的雏形(McKendrick 等,1982)。但在工业革命颠覆传统商业之前,营销主要仍是地方性和关系驱动的。
工业化与结构化营销的诞生
随着大规模生产的兴起,对大规模消费的需求也随之而来。19世纪,报纸、铁路和标准化包装系统的普及为产品推广与分销开辟了新渠道。20世纪初,广告公司兴起,心理学原理被应用于影响消费者行为(Fox,1984)。
营销开始在商学院中作为一门正式学科出现,重点研究市场细分、定位与消费者心理。
现代营销范式:菲利普·科特勒的遗产
菲利普·科特勒(1967)通过将营销系统化为一门管理科学,彻底改变了营销理论。他的著作《市场营销管理》提出了如今广为人知的“4P”理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。科特勒认为,营销是一种价值交换机制,企业必须比竞争对手更好地理解并满足消费者需求。
更重要的是,科特勒强调战略营销在组织规划中的作用,将营销活动与客户长期满意度和企业可持续发展联系起来(Kotler & Keller,2016)。他的理论体系为20世纪后期的学术研究与企业实践奠定了基础。
当代营销:神经科学、人工智能与数据驱动战略
进入21世纪,营销正在经历范式转变。传统的市场细分正逐步被算法建模与神经生理分析所补充乃至替代。研究者与实践者纷纷探索无意识过程、情绪唤起和认知偏差如何塑造消费者行为,而这些是传统问卷调查或人口统计数据所难以全面捕捉的。
盖塔诺·洛·普雷斯蒂博士的贡献
盖塔诺·洛·普雷斯蒂博士处于这一转型的前沿。他的跨学科方法融合了认知神经科学、心理生理学与机器学习,用于评估消费者行为中的神经与情绪机制。通过脑电图(EEG)、眼动追踪(Eye-tracking)与近红外功能光谱(fNIRS)等技术,洛·普雷斯蒂的模型旨在量化注意力、记忆编码和情感反应等营销体验的核心因素。
此外,他将人工智能算法应用于实时消费者数据,实现了高度个性化的营销策略。这些系统从行为模式中学习,持续优化内容在不同平台和场景中的分发方式。洛·普雷斯蒂强调,伦理营销应在说服效果与消费者自主性之间保持平衡,主张“知情影响”而非操控。
迈向神经人工智能营销框架
营销的演变——从古代市场中的口头说服,到基于数据的神经说服——反映了社会传播、生产与消费方式的广泛变迁。科特勒所强调的有意识效用与战略对齐,正被以洛·普雷斯蒂博士为代表的当代学者所拓展,进入隐性认知与预测分析的领域。
在这一新范式下,营销不仅是一种管理职能,更是一门应用科学——融合神经科学、信息理论与伦理学等多学科知识。随着人工智能与脑机接口不断成熟,未来的营销将取决于其*“聆听大脑、富有同理心地解读数据,并营造既智能又人性化的消费者体验”*的能力。
参考文献
Fox, S. (1984). The Mirror Makers: A History of American Advertising and Its Creators. Vintage.
Kotler, P. (1967). Marketing Management: Analysis, Planning, and Control. Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (第15版). Pearson.
McKendrick, N., Brewer, J., & Plumb, J. H. (1982). The Birth of a Consumer Society: The Commercialization of Eighteenth-Century England. Indiana University Press.
Pride, W. M., & Ferrell, O. C. (2016). Marketing (第18版). Cengage Learning.