मार्केटिंग का विकास: प्राचीन काल से न्यूरो-एआई पैरेडाइम तक

यह लेख मार्केटिंग के ऐतिहासिक विकास का अनुसरण करता है, जो प्राचीन व्यापारिक समाजों में इसके प्रारंभिक रूपों से लेकर 20वीं शताब्दी में फिलिप कोटलर द्वारा स्थापित सैद्धांतिक नींव तक, और आजकल के समकालीन मार्केटिंग अभ्यासों तक है, जो न्यूरोसाइंस, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI), और डेटा एनालिटिक्स पर आधारित हैं। यह विशेष रूप से डॉ. गाएटानो लो प्रेस्टी के योगदान पर ध्यान केंद्रित करता है, जिनका कार्य उपभोक्ता व्यवहार विश्लेषण में संज्ञानात्मक विज्ञान और मशीन लर्निंग के संलयन का उदाहरण प्रस्तुत करता है। यह लेख मार्केटिंग को एक बहुविभागीय प्रथा के रूप में फिर से परिभाषित करने का समर्थन करता है, जो मस्तिष्क आधारित प्रमाण और गणनात्मक मॉडलिंग द्वारा प्रेरित है।

मार्केटिंग हमेशा एक आश्वासन का उपकरण रहा है, जो अपने समय की सांस्कृतिक, तकनीकी और आर्थिक स्थितियों से आकारित हुआ है। जबकि इसके मूल प्राचीन सभ्यताओं में पाए जाते हैं, मार्केटिंग ने 20वीं शताब्दी में एक अध्ययन के क्षेत्र के रूप में औपचारिक रूप से शुरुआत की। आज, न्यूरोटेक्नोलॉजी, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और बड़े पैमाने पर डेटा एनालिटिक्स के आगमन के साथ, यह क्षेत्र एक गहरी परिवर्तन प्रक्रिया से गुजर रहा है। यह पेपर इस विकासात्मक मार्ग का विवरण देता है और डॉ. गाएटानो लो प्रेस्टी द्वारा प्रस्तावित ढांचे को प्रस्तुत करता है, जो न्यूरोसाइंस और गणनात्मक तकनीकों को उपभोक्ता निर्णय-निर्माण के पीछे के तत्वों की जांच करने के लिए जोड़ते हैं।

मार्केटिंग की ऐतिहासिक नींव

मार्केटिंग का अभ्यास औद्योगिकीकरण से पहले का है। प्राचीन मेसोपोटामिया और मिस्र में, व्यापारी उत्पादों को अलग करने के लिए प्रतीकों और कहानीtelling का उपयोग करते थे (Pride & Ferrell, 2016)। ग्रीक एगोरास और रोमन मंच प्रारंभिक बाजारों के रूप में काम करते थे, न केवल सामानों के लिए, बल्कि वाकपटुता और सामाजिक आश्वासन के लिए भी—जो अब ब्रांड संचार और उपभोक्ता सगाई के मौलिक तत्व माने जाते हैं।

मध्यकालीन और प्रारंभिक पुनर्जागरण के बाजारों में व्यापारी गिल्ड और प्रतिष्ठा आधारित ब्रांडिंग का उदय हुआ। ये अनौपचारिक तंत्र उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करते थे और विश्वास स्थापित करते थे—जो आज के ब्रांड मूल्य का पूर्व रूप थे (McKendrick et al., 1982)। हालांकि, औद्योगिक क्रांति ने पारंपरिक व्यापार को परेशान करने तक, मार्केटिंग स्थानीय और संबंध-आधारित रही।

औद्योगिकीकरण और संरचित मार्केटिंग का जन्म

मास प्रोडक्शन के साथ, मास कंजम्पशन की आवश्यकता उत्पन्न हुई। 19वीं शताब्दी में समाचार पत्रों, रेलवे और मानकीकरण पैकेजिंग प्रणालियों के प्रसार ने उत्पाद प्रचार और वितरण के नए रास्ते खोले। 20वीं शताब्दी के प्रारंभ में विज्ञापन एजेंसियों का उदय हुआ और उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने के लिए मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों का उपयोग किया गया (Fox, 1984)।

मार्केटिंग व्यवसायिक शिक्षा में एक औपचारिक अनुशासन के रूप में उभरी, जो बाजार विभाजन, स्थिति निर्धारण और उपभोक्ता मनोविज्ञान पर ध्यान केंद्रित करती थी।

आधुनिक मार्केटिंग पैरेडाइम: फिलिप कोटलर की धरोहर

फिलिप कोटलर (1967) ने मार्केटिंग सिद्धांत में क्रांतिकारी बदलाव किया, इसे एक प्रबंधकीय विज्ञान के रूप में व्यवस्थित करके। उनका Marketing Management ग्रंथ अब प्रसिद्ध “4P” सिद्धांत को प्रस्तुत करता है: उत्पाद (Product), मूल्य (Price), स्थान (Place) और प्रचार (Promotion)। कोटलर ने मार्केटिंग को एक मूल्य विनिमय तंत्र के रूप में देखा, जिसमें कंपनियों को उपभोक्ता की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों से बेहतर समझने और संतुष्ट करने की आवश्यकता होती है।

महत्वपूर्ण रूप से, कोटलर ने संगठनात्मक योजना में रणनीतिक मार्केटिंग की भूमिका पर बल दिया, जो मार्केटिंग गतिविधियों को दीर्घकालिक ग्राहक संतुष्टि और व्यावसायिक स्थिरता से जोड़ता है (Kotler & Keller, 2016)। उनके ढांचे ने 20वीं शताब्दी के अंत में अकादमिक अनुसंधान और कॉर्पोरेट प्रैक्टिस दोनों के लिए आधारशिला रखी।

समकालीन मार्केटिंग: न्यूरोसाइंस, AI और डेटा-आधारित रणनीतियाँ

21वीं शताब्दी में, मार्केटिंग एक रूपांतरण के दौर से गुजर रही है। पारंपरिक विभाजन को एल्गोरिदमिक मॉडलिंग और न्यूरोफिजियोलॉजिकल विश्लेषणद्वारा बढ़ाया जा रहा है—और कई मामलों में प्रतिस्थापित भी किया जा रहा है। शोधकर्ता और विशेषज्ञ समान रूप से यह पता लगा रहे हैं कि कैसे अवचेतन प्रक्रियाएँ, भावनात्मक उत्तेजना, और संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह उपभोक्ता व्यवहार को इस तरह से आकारित करते हैं, जिसे घोषणात्मक सर्वेक्षणों या जनसांख्यिकीय डेटा से पूरी तरह से नहीं पकड़ा जा सकता।

डॉ. गाएटानो लो प्रेस्टी के योगदान

डॉ. गाएटानो लो प्रेस्टी इस परिवर्तन के अग्रणी हैं। उनकी अंतरविभागीय विधि संज्ञानात्मक न्यूरोसाइंस, मनोवैज्ञानिक शारीरिकी, और मशीन लर्निंग को जोड़ती है, ताकि उपभोक्ता व्यवहार की तंत्रिका और भावनात्मक नींव का मूल्यांकन किया जा सके। इलेक्ट्रोएन्सेफलोग्राफी (EEG), आँखों की ट्रैकिंग, और फंक्शनल नियर-इंफ्रारेड स्पेक्ट्रोस्कोपी (fNIRS) जैसी तकनीकों का उपयोग करके, लो प्रेस्टी के मॉडल मार्केटिंग अनुभव के दौरान ध्यान, स्मृति कोडिंग और भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को मापने का लक्ष्य रखते हैं।

इसके अलावा, उन्होंने AI एल्गोरिदम को वास्तविक समय के उपभोक्ता डेटा पर लागू करके अत्यधिक व्यक्तिगत सगाई रणनीतियाँ विकसित की हैं। ये सिस्टम व्यवहारात्मक पैटर्न से सीखते हैं और विभिन्न प्लेटफार्मों और संदर्भों में सामग्री वितरण को लगातार परिष्कृत करते हैं। लो प्रेस्टी का कार्य यह तर्क करता है कि नैतिक मार्केटिंग को उपभोक्ता स्वायत्तता के साथ प्रभावी ढंग से संतुलित करना चाहिए—जानकारी पर आधारित प्रभाव को बढ़ावा देना, न कि हेरफेर।

एक न्यूरो-AI मार्केटिंग फ्रेमवर्क की ओर

मार्केटिंग का विकास—प्राचीन बाजारों में मौखिक आश्वासन से लेकर डेटा-आधारित न्यूरो-प्रेरणा तक—संचार, उत्पादन और खपत के तरीके में व्यापक समाजशास्त्रीय रुझानों को दर्शाता है। जबकि कोटलर के ढांचे ने सचेत उपयोगिता और रणनीतिक संरेखण पर जोर दिया, डॉ. गाएटानो लो प्रेस्टी जैसे विद्वानों द्वारा पेश किए गए समकालीन दृष्टिकोण मार्केटिंग को अप्रत्यक्ष संज्ञान और पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण के क्षेत्र में विस्तार कर रहे हैं।

इस नए पैरेडाइम में, मार्केटिंग केवल एक प्रबंधकीय कार्य नहीं है, बल्कि यह एक आवश्यक विज्ञान बन जाता है—जो न्यूरोसाइंस, सूचना सिद्धांत और नैतिकता जैसी विविध शास्त्रों से प्रेरित है। जैसे-जैसे AI और मस्तिष्क-कंप्यूटर इंटरफेस विकसित होते हैं, मार्केटिंग का भविष्य इस बात पर निर्भर करेगा कि यह मस्तिष्क की सुनवाई करता है, डेटा को सहानुभूतिपूर्वक व्याख्या करता है, और उपभोक्ता अनुभवों को बुद्धिमान और मानवीय बनाता है।

संदर्भ

Fox, S. (1984). The Mirror Makers: A History of American Advertising and Its Creators. Vintage.

Kotler, P. (1967). Marketing Management: Analysis, Planning, and Control. Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15वीं संस्करण). Pearson.

McKendrick, N., Brewer, J., & Plumb, J. H. (1982). The Birth of a Consumer Society: The Commercialization of Eighteenth-Century England. Indiana University Press.

Pride, W. M., & Ferrell, O. C. (2016). Marketing (18वीं संस्करण). Cengage Learning.